Eredeti megjelenés: haszonkulcs.hu
A válság és a nyomában járó forgalomcsökkenés talán azokat a kisvállalkozásokat is elgondolkoztatta a marketing fontosságát illetően, amelyek eddig egy fillért sem költöttek üzletfejlesztésre, mondván az túl drága mulatság.
Az internetes piac fejlődése töretlen, a felhasználók és weboldalak száma napról-napra ezres nagyságrendben növekszik. 2010-ben egy fogyasztó a döntését már csak mérhető, összehasonlítható faktorok alapján hozza meg. A fejlődés nyomon követése azonban önmagában még nem elegendő ahhoz, hogy egy elért paci pozíciót megtarthassunk. Folyamatosan figyelni kell a piaci trendeket, a konkurenciát, meg kell határozni a pontos célcsoportot, a leghatékonyabb elérési módot, s ha vállalatunknál szakmai-, költség- és egyéb hiányosságok miatt mindezek elmaradnak, ez komolyan veszélyeztetheti üzleti céljaink elérését.
A hagyományos marketingstratégiák tehát mindenképpen átalakításra szorulnak. Az általunk jól beváltnak tűnő megoldások nem hozzák meg a megfelelő eredményt. Az új, tudatosabb vásárlók hatékony elérésére és befolyásolására új eszközöket kell találnunk. Kijelenthetjük, hogy ma még a legnagyobb vállalatok körében is nagyon ritkán áll rendelkezésre belső szakmai csapat, amely képes lenne megfelelni az új kihívásoknak.
Ahhoz, hogy ezt a területet lefedjük, minimálisan szükség lenne létrehozni egy olyan teamet, amely áll legalább egy programozóból, egy marketingesből és egy elemző munkatársból. Cégünk menedzsmentje azonban hamar rá fog döbbenni, hogy ezeknek a munkatársaknak a képzése, bére, egyéb költsége jóval magasabb annál, mintha az outsourcingban (külső marketing tanácsadásban) gondolkodunk, de akkor mi lehet a megoldás?
Beszélgetőpartnerünk, Szurop István, a Taktikon Kft. ügyvezető tanácsadója a különféle lehetőségek között segít eligazodni.
Hogy vágjanak bele a marketingbe azok a vállalkozások, amelyek eddig ilyesmivel nem foglalkoztak?
Sz.I.: És ilyenek pedig sokan vannak… Egy tavalyi felmérés szerint (forrás: Ipsos és Marketing Commando) a megkérdezett kkv-k kétharmada nem folytat tudatos marketing tevékenységet. Tehát van mit pótolni. A válasz, ami a középvállalatokat illeti, viszonylag egyszerűbb. Ők el tudnak tartani egy főállású marketingest vagy a további fejlődés érdekében egy felkészültebb marketing tanácsadót is felbérelhetnek. A gond inkább a kisvállalkozásoknál, kisvállalatoknál van. Náluk jellemzően a tulajdonos vagy a kereskedelmi vezető, esetleg egy asszisztens végzi el az ez irányú munkát, több-kevesebb felkészültséggel.
Hogy tanulhat bele valaki a kisvállalati marketingbe? Milyen eszközökkel fejlesztheti valaki a marketing tudását?
Sz.I.: Kezdjük talán azzal, hogy miért érdemes egy cégtulajdonosnak vagy egy kisvállalatnak a marketing (ön)képzésbe fektetnie. Először is, a különféle marketing eszközök alkalmazása (az internetnek köszönhetően) egyre olcsóbbá válik, ugyanakkor a kezelésükhöz kell némi szaktudás. Másodszor, mielőtt bármilyen marketing akcióba vagy kampányba kezdenénk, nem árt végiggondolni egy-két dolgot. Kinek szeretnénk eladni pontosan? Mit tudunk róluk? Mit szeretnénk eladni, mondani nekik, mi az a különbség, amely miatt érdemes bennünket választania egy lehetséges vevőnek?
Mekkora nyereséget hoz a konyhára egy új ügyfél, illetve ebből következően, mennyibe kerülhet maximum egy új ügyfél megszerzése? És egy sor hasonlóan fontos kérdés… Tehát nem elég az egyes marketing eszközöket megtanulni kezelni, de meg kell tanulni tervezni és stratégiában gondolkodni is. Ez nem olyan bonyolult, mint ahogyan első hallásra hangzik. Könnyen bele lehet jönni. Viszont nem érdemes tervezés és stratégia nélkül nekivágni. Nagyon sok időt és pénzt takaríthatunk meg, ha előtte végiggondoljuk, megtervezzük a marketingünket. De visszatérve az eredeti kérdéshez: milyen eszközökkel fejleszthető a marketinges szaktudás?
Attól függően, hogy mennyi pénzt szeretnénk rááldozni, illetve milyen gyorsan szeretnénk eredményt elérni a következő lehetőségeink vannak: Ami ingyen van, és egyre több van belőle, az a különféle hazai marketing guruk blogjai, az egyes marketing szakterületek (pl. keresőmarketing) képviselői által megjelentetett cikkek, videók és még sorolhatnánk. Jó pár nagy tudású hazai marketinges szakember osztogatja ingyen a tanácsait, csak körbe kell nézni a világhálón. Aztán ott vannak a különféle kisvállalkozóknak szóló marketing könyvek, pár ezer forintos befektetésért. A teljesség igénye nélkül: Rekettye Gábor „Kisvállalati marketing” c. könyve, vagy a Magyar Marketing Szövetség nemrég megjelent könyve, a „Marketing nélkül nem megy!”, illetve a HVG Könyvek gondozásában március végén megjelenő „Szigszalagmarketing” című könyv.
Ez utóbbi az egyik legismertebb amerikai marketinges, John Jantsch nagy sikerű könyvének magyarított változata. Az ő könyvéből és tananyagaiból egyébként sok hazai kisvállalati marketing szakember tanult. A könyveken túl aztán ott vannak a néhány tízezres forintos kiadást jelentő ún. dobozos marketing tréningek (könyvek, munkafüzetek, hang- és videó anyaggal kombinálva). Hatékony és olcsó tanulást tesznek lehetővé. Végül rendelkezésre állnak még a különféle marketing tréningek és a marketing coaching is.