Cégfilozófiánkat legjobban az alábbi három Peter F. Druckertől (1909 – 2005) vett idézettel foglalhatnánk össze. Drucker az üzleti tanácsadók nagy Öregje, afféle tanácsadói szerepmodell. Nagyon sok gondolata, bár egyikét-másikát jó néhány évtizeddel ezelőtt írta, még ma is időszerű vagy még inkább időszerű.
1 – Eladás helyett marketing
A konzumizmus térhódítása azt bizonyítja, nem igazán sikerült a marketinget a gyakorlatba átültetni. A konzumizmus a marketing szégyene. Az eladás és a marketing valójában egymás ellentétei, és nem szinonimák, de még csak nem is egymás kiegészítői.
A valódi marketing az eladást fölöslegessé teszi. A marketing célja a vevők olyan fokú megismerése, amelynek köszönhetően a termék vagy a szolgáltatás önmagát adja el.
Ideális esetben a marketing olyan vevőt teremt, aki készséggel vásárol. A konzumizmus térnyerése világosan jelzi, a helyes üzleti mottónak mindinkább így kellene hangoznia: Eladás helyett marketing.
2 – A legjobb terv is csupán jó szándék marad, ha nem válik munkává
Az eredményekkel kecsegtető terv abban különbözik a többitől, hogy a kulcsemberek elkötelezettek saját feladataik megvalósítása mellett. Elkötelezettség hiányában csak ígéretek és remények vannak, de terv nincs. Úgy ellenőrizhetjük, hogy a szükséges terv létezik-e, hogy a vezetőknek feltesszük a következő kérdést: A legjobb szakemberek közül kik azok, akik máris a feladaton dolgoznak?
… A munka velejárója az elszámoltathatóság – a határidők betartása, az eredmények mérése. Fontos, hogy mit mérünk és hogyan, mert ettől függ, az emberek mit tartanak majd fontosnak. Ennek köszönhetően pedig nemcsak azt határozza meg, mit látunk, hanem hogy mit teszünk.
3 – A vállalkozásnak két alapvető feladata van: a marketing és az innováció
Az üzleti célnak csupán egyetlen érvényes definíciója létezik: a vevőigények megteremtése. A vevő az üzlet alapja, ő tartja életben, ő az egyedüli foglalkoztató. Miután a cél a vevőteremtés, minden üzleti vállalkozásnak két – de csakis kettő – alapvető funkciója van: a marketing és az innováció.
A fenti rövidített idézetek a Manager Könyvkiadónál megjelent Drucker minden napra c. könyvből származnak.